Política de privacidad

Qué cubre esta política

FacesToClips convierte las fotos que subes en videos cortos generados con IA. Esta política explica qué recopilamos para hacerlo, quién nos ayuda a procesarlo, cuánto tiempo lo guardamos y qué opciones tienes.

FacesToClips, el operador de facestoclips.com, decide cómo se usan estos datos y es responsable de ellos. Puedes contactarnos en support@facestoclips.com.

El servicio es para adultos. Debes tener al menos 18 años para usarlo, y no se permiten fotos de menores de 18 años.

Qué recopilamos

1. Las fotos que subes. Las fotos de las personas que aparecen en tu video y los datos técnicos de los archivos.
2. Tu video. El video generado, una imagen de vista previa y las imágenes intermedias creadas durante el proceso.
3. Datos de contacto. El correo electrónico que nos das para la entrega.
4. Datos del pedido. Qué compraste, el precio, el estado del pedido y la referencia de pago de nuestro socio de pagos. Nunca recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
5. Datos técnicos. Dirección IP, tipo de navegador y registros básicos necesarios para operar el servicio, evitar abusos y corregir problemas.
6. Cookies. Las cookies necesarias recuerdan tus pedidos en el navegador con el que pagaste, mantienen tu sesión iniciada, protegen los formularios y guardan tu elección sobre cookies (cookie_consent). El correo de tu último pedido se guarda en una cookie de tu navegador durante un año (f2c_email), para que el formulario de pedido se rellene solo la próxima vez. Cuando llegas por primera vez desde un enlace o un anuncio, también guardamos de dónde vienes (las etiquetas de campaña del enlace y el sitio de referencia, sin su cadena de consulta) en nuestras propias cookies durante 30 días, y lo copiamos en el pedido que hagas, junto con tu país, para ver qué canales traen compradores. Esta información nunca sale de FacesToClips. Las páginas públicas también pueden usar cookies de Google Analytics para ver qué páginas ayudan a la gente a encontrarnos; puedes permitirlas o rechazarlas en cualquier momento en Configuración de cookies, al pie de cada página. A los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza se les pregunta antes de instalarlas.

Cómo lo usamos

• Para crear y entregar el video que pediste.
• Para cobrar, emitir reembolsos y conservar los registros que exige la ley.
• Para enviarte correos sobre tu pedido: confirmación, tu video, retrasos y reembolsos.
• Para mantener el servicio seguro y evitar usos indebidos.
• Para entender, de forma agregada, cómo se usa el sitio.

No usamos tus fotos ni tus videos para anunciar FacesToClips, y no los publicamos. Los videos de muestra del sitio se crean con material que nos pertenece o que tenemos permiso para usar.

Fotos de otras personas

Sube solo fotos tuyas o de adultos que hayan aceptado aparecer en el video. No subas fotos de niños.

Quién procesa tus datos

Usamos proveedores de servicios para operar FacesToClips. Procesan datos en nuestro nombre para los fines indicados arriba:

• Alojamiento y almacenamiento en la nube para el sitio web, la base de datos y el almacenamiento privado de archivos.
• Proveedores de modelos de IA, que reciben tus fotos para generar las imágenes y el video. Accedemos a los modelos de imagen y video a través de APIMart. Para entregar una foto a un modelo, se sube a APIMart, que la guarda tras un enlace temporal durante un máximo de 72 horas y la revisa como foto de una persona real. Otro proveedor de modelos revisa cada foto cuando la subes.
• PayPal, nuestro proveedor de pagos, que gestiona tus datos de pago. Recibimos una referencia de pago y el importe, nunca el número completo de tu tarjeta.
• Un proveedor de envío de correo, que envía nuestros correos sobre pedidos.
• Un proveedor de tareas en segundo plano, que ejecuta el proceso de creación.

Estos proveedores tienen sus propias prácticas de conservación para los datos que manejan. No vendemos tus datos personales.

Cuánto tiempo los guardamos

• Fotos de un pedido que nunca se pagó: hasta 24 horas.
• Fotos después de que un pedido termina: se eliminan en un plazo de 24 horas.
• Fotos de un pedido pagado cuyo video aún no está terminado: se guardan para poder crear el video, como máximo 7 días después de la última actividad del pedido.
• Tu video terminado, y los clips y fotogramas creados en el proceso: 30 días después de crearse.
• Registros de pedidos y pagos: el tiempo que exijan las normas contables y fiscales.

Pueden quedar copias durante un tiempo limitado en las copias de seguridad y en los sistemas de los proveedores indicados arriba, según sus propios plazos.

Tus opciones

• Eliminar archivos antes. Escribe a support@facestoclips.com con tu número de pedido y eliminamos las fotos y el video de ese pedido.
• Acceso y rectificación. Puedes pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, o pedirnos que los corrijamos. Respondemos a las solicitudes sobre tus datos en un plazo de 30 días.
• Eliminación. Puedes pedirnos que eliminemos los datos personales de tus pedidos. Los registros que la ley nos obliga a conservar se mantienen.
• Cookies. Abre Configuración de cookies al pie de cualquier página para permitir o rechazar las cookies de Google Analytics. Las cookies necesarias no se pueden desactivar, porque el servicio no funciona sin ellas.
• Correo. Los correos sobre pedidos forman parte del servicio. No enviamos correos de marketing sin tu consentimiento.

Según dónde vivas, puedes tener derechos adicionales conforme a la ley local, incluido el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Enlaces privados

El enlace del correo de tu video abre tu pedido sin contraseña. Trátalo como una llave y compártelo solo con personas de confianza. Puedes pedir un enlace nuevo en cualquier momento.

Seguridad

Las fotos y los videos subidos se guardan en almacenamiento privado y se sirven mediante enlaces de corta duración. El acceso a un pedido se comprueba en cada solicitud. Ningún sistema es perfectamente seguro, y trabajamos para mantener protegido el tuyo.

Cambios

Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas, y modificaremos la fecha de arriba.

Contacto

Escribe a support@facestoclips.com.